为进一步弘扬敬老爱老的传统美德，营造良好为老的服务氛围，落实各项医疗惠老的优惠政策，改善为老服务的就医环境，提升医院为老服务水平质量，争创“敬老文明号”，杭州城东医院启动以“敬老惠老，百‘医’百顺”为主题的“敬老文明号”创建活动。
杭州城东医院
创建“敬老文明号”服务承诺
一个开设：开设老年人就诊绿色通道
四个免费：
免费为老人测量血压、血糖
免费为老年人提供健康咨询
免费为行动不便的老年人提供轮椅
免费安排车辆上门接老年住院患者
五个优先：
对老年人提供优先挂号、优先就诊、优先检查、优先取药、优先治疗的服务
创建“敬老文明号”
我们在行动！
1、建立基础服务体系
杭州城东医院门诊团队不断更新开拓服务机制，积极探索便民惠民措施，精心打造患者就医流程细节，为患者营造人文关怀和“无缝隙”的诊疗服务。
自2021年12月底以来，门诊团队在门诊大厅开展针对老年人绿色通道等便民服务，同时宣传健康知识，受到广大患者和家属的欢迎。
2、优化升级上门服务
为了进一步提升老年群众办事获得感和体验度，杭州城东医院与九堡社区深入合作，2022年6月14日起开展居家养老合作项目，打造“居家医养结合”的新模式，建立一支由助老员、康养顾问、执业医生、护士、康复治疗师、健管师、营养师等多学科跨专业组成的团队，协同配合为九堡社区的老人们提供系统性、专业化、连续性的居家养老照护服务。
自合作日起，杭州城东医院多次深入九堡社区开展义诊活动、特殊老人慰问服务，为九堡社区居民提供更加便捷、专业的医疗服务。
3、探索创新延伸服务
2019年5月8日，杭州城东医院正式成为杭州市老年病医院合作医院、杭州市老年医学钱江联盟副理事长单位；2021年12月20日，正式被评为老年友善医疗机构。我院始终坚持“以人为本，共铸健康”，建立“以社区为基础，综合医院为构架，专科特色求发展”的模式，落实“以人为本”的服务理念，把“人性化”服务融于医疗服务的全过程，给老人以更多的人文关怀，为老人的健康保驾护航。
杭州城东医院将继续秉持“敬老惠老，百‘医’百顺”的“敬老文明号”创建活动主题，积极为老年人提供便捷、优先、优惠的医疗卫生和保健服务，努力推进“健康老龄化”和“老有所医”，贯彻落实老年优待政策，为广大老年人提供安全、舒适、便捷的就医环境。
