为了更好地落实“以病人为中心”的服务理念，让患者在我院就医时切身感受到被尊重、被呵护、被温暖，经讨论决定，我院于12月开展护理“暖心服务月”活动。
「活动目的」
坚持以病人为中心，践行善待生命、追求卓越、护佑健康的理念，实现从“护病”到“护人”的转变，让患者感受到温暖，达到患者信任护士、护患和谐共处的美好愿景。
「活动主题」
做一名有温度、有高度的护士！
「活动内容」
1. 一言一行有温度，让患者感觉到被尊重、被温暖。
2. 保持环境安全、安静、整洁、舒适。
3. 认真执行查对制度，确保患者安全，实现“零差错、零缺陷、零事故、零投诉、零赔付”的工作目标。
4. 巡视、观察、守护日夜不息，及时发现病情变化，报告医生进行处理。
5. 提升操作技能，做到操作规范，技能娴熟。
6. 急患者所急，抢救时动作要快，该跑的时候就不能走。
7. 想患者所想，从患者的实际需要出发，努力为患者、家属分忧。
8. 门诊预检分诊工作规范，把好疫情防控关，服务主动热情，根据患者需求提供相关帮助，严格执行首问负责制。
9. 做有温度、有知识、有修养、有高度的职业女性。
10. 护士长带领本科室护理团队，结合本科室具体实际情况，开展具有本科室特色的暖心服务项目。
「活动要求」
1. 护士长带领护理团队落实每一项活动内容。每天晨会带领大家学习活动内容，督促大家按内容要求落实各项工作与服务，发现问题及时给予纠正指导整改。每天下班后，要求护士回顾，暖心服务我做到了吗？
2. 护理部深入临床，检查暖心服务措施落实情况，及时发现存在的问题，及时进行反馈与整改。
3. 护士长、护理部经常征求患者、家属、陪护的意见建议，不断改进护理工作，不断提升满意度。
「倡 议」
12月是寒冷的，也是温暖的。寒冷的是天气，温暖的是白衣天使的爱心。让我们全院所有工作在各岗位上的护士们振奋精神，以满腔的热情积极投入到“暖心服务”活动中去，人人争做“暖心护士”！
