为切实提升服务质量，提高患者来院就医的满意度，4月6日，我院召开2023年优质服务月启动大会。
院办胡玲萍主任介绍了优质服务月活动的内容及流程，从医疗环境、服务体验、诊疗流程等方面，就打造舒适的医疗环境、提供暖心的服务体验、优化诊疗服务流程等工作进行布置，让患者享受到优质、专业、便捷的医疗服务。活动时间为4-6月，活动理念是“把患者当朋友，视病人如亲人”，活动口号是“宁可自己麻烦百次，不让患者麻烦一次”，要求全体员工用对待朋友、亲人的态度对待来院患者，设身处地为患者着想，用心服务，忧您所忧，切实提高患者就医体验。
此次活动对标《医院优质服务细则》及科室特色服务倡议，对各个科室的服务工作进行考核评价，评选出“优质服务科室”和“服务之星”进行奖励。
提供优质服务，是打造杭州城东医院品牌的重要组成部分，亦是2023年医院的一项重点工作。此次活动院领导牵头，明确职责，全员参与，重点突出，通过活动力求逐步形成医院优质服务的长效机制。
提供贴心周到的服务，让每个来到杭州城东医院的患者都能感受到温暖，是我院一直以来的目标。优质服务月活动为期3个月，但医院改善服务的努力不仅限于这3个月，会一直持续下去。我们衷心希望，每一位来院患者都能感到舒适、安心，都能获得良好的体验。
