杭州城东医院
监督赋能优服务 凝心聚力强作风
2026年1月22日
■ 行风监督座谈会
为深化医院行风建设，筑牢医疗服务质量防线，1月22日，杭州城东医院开展“监督赋能优服务 凝心聚力强作风”行风监督座谈会，来自街道社区、企事业单位的14位行风监督员为医院高质量发展建言献策。
01—汇报亮点，凝聚监督合力
活动开始，由杭州城东医院院长陈恒文发表致辞，对各位监督员的莅临表示热烈欢迎，向长期以来支持医院行风建设的社会各界致以诚挚谢意，并强调医院深化行风建设、优化医疗服务质量的决心。
随后，医院副院长、支部书记张海燕多面展示了医院过去一年在专科建设、质量管理、服务优化、技术革新、党建联建等方面的亮点——从细化专科分类、增设 “院长接待日”，到推动手术微创转型、延伸全周期健康管理服务，每一项成果都离不开监督力量的助力。
02—建言献策，共促服务升级
互动交流环节气氛热烈，监督员们围绕就医体验、服务细节、流程规范等话题各抒己见。
其中，九堡派出所的监督员结合当前社会压力较大、相关极端事件增多的现状，建议医院加强心理健康宣教工作，通过开设专题讲座等方式，为群众提供专业的心理疏导，相关提议得到现场一致认同。
针对大家提出的问题与建议，院长助理王龙清进行了现场回应，衷心感谢大家真诚建言的同时明确医院将把这些意见纳入整改重点，切实以监督赋能服务提升。
03—健康沙龙，养生干货满满
在座谈会的后半程，由我院中医科主任池长清为大家带来了中医健康沙龙，以 “天人合一的养生之道” 为主题开展健康讲座，分享实用养生知识与特色调理方法。
■ 行风监督座谈会
未来，杭州城东医院将持续坚守 “以患者为中心”，把监督压力转化为改进动力，把群众期待转化为工作实效，持续优化医疗服务、强化行风建设，为保障人民群众健康福祉、推动医疗事业高质量发展贡献更大力量！
